Ombudsman: klachtafhandeling gemeenten moet beter ... de uitvoering van de zorg Wmo jeugdhulp Jeugdwet en de begeleiding naar werk Participatiewet van het Rijk naar gemeenten in januari 2015 De meeste klachten gaan over complexiteit van wet en ...
Pluryn maakt echt werk van power to the people ... ondersteuning Wmo de jeugdzorg of de Wet langdurige zorg Een verwijzer cliënt of ouder van een cliënt krijgt altijd één contactpersoon De medewerkers op het klantenbureau werken daarom ...
Den Helder en Texel: een backoffice voor zorg ... ondersteuning Wmo samen het sociaal domein genaamd stijgt de druk op de backoffice en dan specifiek op de financieel administratieve uitvoering voor gemeenten In de backoffice wordt de ...
Ocaro: 'Waak ervoor alleen vaardigheden te trainen' ... zijn Participatiewet nieuwe WMO en de Jeugdwet wordt het tijd voor gemeentelijke KCC s om spreekwoordelijk de messen te slijpen Een brede insteek is hierbij van groot belang Binnen het sociale ...
Gemeentelijke toonzetters digitale dienstverlening ... de ANBO Spelregels voor de Wmo houden Dit leverde de genoemde top 3 op Websites worden steeds meer dé toegang tot gemeentelijke diensten Maar dan moet je wel kunnen vinden wat je zoekt Gemeenten ...
Ocaro - Oud versus nieuw denken ... de Participatiewet de nieuwe WMO en de Jeugdwet Gemeente Zaanstad is eveneens een aansprekend voorbeeld van ondernemerschap Die richt de blik naar buiten handelt niet vanuit het product maar laat de ...
Interview: CREATOR Renate ORTH ... betrekking op Burgerzaken de WMO Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de Wet Werk en Bijstand Een half jaar lang voerde ik samen met een stagiaire analyses op contactverkeer uit op papier maar ook ...
Communicatie vanuit overheid richting 'klant' kan beter ... ondersteuning Wmo Overheidscommunicatie gaat vaak over situaties waarin schaarse voorzieningen onder voorwaarden worden toegekend of niet Dat maakt communicatie ingewikkeld Door op ...
Medipoint sleutelt aan digitale klantreizen ... ook een vergoeding vanuit de Wmo of de zorgverzekering Daarom vormen gemeenteconsultenten eveneens een belangrijke doelgroep van Medipoint Tot slot zijn er de hulpverleners die hulpmiddelen ...
Marianne Siekman: ‘Ik wil dat mensen vrolijk ophangen’ ... bij reizigers van een grote WMO vervoersorganisatie Veel mensen zijn hulpbehoevend en hebben daarbij ook klachten Dat is soms best lastig maar ik probeer altijd meelevend te zijn Sommige mensen kan ...